Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 26 mai 2026  ·  Dernière mise à jour : 26 mai 2026

La présente politique de confidentialité s'applique au site web exploité par Auto X Supply (« Auto X », « nous », « notre ») ainsi qu'à toute application mobile ou de bureau associée que nous publions via l'Apple App Store, Google Play, le Microsoft Store ou toute plateforme tierce (collectivement, le « Service »). En utilisant le Service, vous confirmez avoir lu et compris la présente politique.

1. Qui nous sommes

Le responsable du traitement des données chargé de vos informations personnelles est :

• Auto X Supply
• Auto X Supply — Head Office No. 327, Linghai Road, Lingshanwei Subdistrict, Huangdao District, Qingdao City, Shandong Province
• Guangzhou, province du Guangdong, République populaire de Chine
• E-mail : info@autoxsupply.com
• Téléphone : +86 19053230545

Pour toute question relative à la confidentialité — pour exercer vos droits, demander une copie de vos données ou signaler un problème — écrivez-nous à l'adresse e-mail ci-dessus avec pour objet « Demande de confidentialité ». Nous répondons dans un délai de 30 jours.

2. Résumé

• Nous collectons les informations que vous nous fournissez via les formulaires de demande, d'approvisionnement, de commande, de suivi, de paiement et de compte ; des informations sur votre visite (telles que l'appareil, le navigateur, la langue et la localisation approximative déduite de votre adresse IP) ; et des informations provenant de partenaires qui nous aident à exploiter le Service (hébergement, e-mail, paiement, expédition).
• Nous utilisons ces informations pour répondre à vos demandes, traiter et expédier vos commandes, encaisser les paiements, assurer la sécurité du Service, respecter nos obligations légales et améliorer le Service.
• Nous ne vendons pas vos informations personnelles et nous n'affichons aucune publicité de tiers sur ce Service.
• Vous pouvez nous demander à tout moment d'accéder à vos informations, de les corriger, de les exporter ou de les supprimer, de retirer votre consentement ou de fermer votre compte — voir la section 11 ci-dessous.

3. Informations que nous collectons

3.1 Informations que vous nous fournissez

• Données d'identité et de contact — nom, entreprise, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays et tout autre détail que vous soumettez lorsque vous nous contactez, créez un compte, demandez un devis, passez une commande, suivez une expédition ou postulez à un emploi.
• Identifiants de compte — votre adresse e-mail et un mot de passe haché (nous ne voyons ni ne stockons jamais votre mot de passe en clair). Si vous vous connectez via un fournisseur d'identité tiers, nous recevons les informations de profil de base que ce fournisseur nous communique.
• Données de commande et d'expédition — marque / modèle / année du véhicule, numéro de châssis ou VIN, pièces demandées, photos que vous téléversez, adresse de livraison, incoterms et références d'expédition.
• Données de paiement — lorsque le paiement est effectué en ligne, il est traité par un prestataire de paiement tiers ; nous ne recevons que la référence de la transaction, le montant, la devise et le statut. Nous ne voyons ni ne stockons les numéros de carte complets ou les identifiants bancaires.
• Correspondance — le contenu des e-mails, des messages WhatsApp, des messages de chat et des notes d'appel que vous échangez avec notre équipe.

3.2 Informations collectées automatiquement

• Données d'appareil et de connexion — adresse IP, chaîne user-agent, type d'appareil, système d'exploitation, navigateur, taille d'écran, URL de provenance et préférence de langue envoyée par votre navigateur.
• Données d'utilisation — pages consultées, heure de la visite, liens cliqués, fichiers téléchargés et informations de diagnostic similaires utilisées pour maintenir la disponibilité du Service et détecter les abus.
• Localisation approximative — nous déduisons un pays, une région et une ville approximatifs à partir de votre adresse IP à l'aide d'un service de géolocalisation tiers. Nous ne collectons pas de localisation GPS précise depuis ce site web.
• Cookies et technologies similaires — voir la section 5 ci-dessous pour la liste complète.

3.3 Informations provenant de tiers

• Fournisseurs d'identité et services d'authentification unique, si vous choisissez de vous connecter via l'un d'eux.
• Prestataires de paiement, qui nous confirment le résultat de votre paiement.
• Transporteurs et transitaires, qui nous communiquent les événements de suivi et de confirmation de livraison.
• Annuaires d'entreprises publics et références commerciales, lorsque vous nous avez demandé de vérifier votre entreprise avant de vous accorder des conditions commerciales.

4. Comment nous utilisons vos informations (finalités et bases juridiques)

En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE et du Royaume-Uni, chaque finalité repose sur une ou plusieurs bases juridiques énumérées ci-dessous. Lorsque nous nous appuyons sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

• Fournir le Service — répondre aux demandes, préparer des devis, approvisionner et expédier des pièces, encaisser les paiements, gérer les comptes clients et le support client. Base juridique : exécution d'un contrat, ou mesures précontractuelles prises à votre demande.
• Exploiter et sécuriser le Service — héberger le site web, prévenir la fraude et les abus, détecter et bloquer les attaques, tenir des journaux d'audit, sauvegarder les données et diagnostiquer les problèmes techniques. Base juridique : intérêt légitime à exploiter un service fiable et sécurisé.
• Respecter les obligations légales — satisfaire aux exigences en matière d'exportation, de douane, de fiscalité, de comptabilité, de lutte contre le blanchiment d'argent, de contrôle des sanctions et autres exigences similaires. Base juridique : obligation légale.
• Communiquer avec vous — envoyer des e-mails transactionnels (confirmations de commande, mises à jour d'expédition, réinitialisations de mot de passe) et répondre à vos messages. Base juridique : exécution d'un contrat et intérêt légitime à répondre aux demandes.
• Améliorer le Service — analyser les données agrégées de trafic et d'utilisation pour comprendre quelles pages et quels services sont utiles. Base juridique : intérêt légitime à améliorer notre offre.
• Marketing — nous n'envoyons pas d'e-mails marketing par défaut. Lorsque la loi locale exige le consentement, nous le demanderons avant de vous ajouter à une liste marketing, et chaque e-mail marketing comportera un lien de désabonnement en un clic. Base juridique : consentement (et / ou intérêt légitime lorsque la loi locale le permet pour les clients existants).

5. Cookies et technologies similaires

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil par votre navigateur. Nous utilisons un petit nombre de cookies strictement nécessaires ainsi qu'un cookie de préférence. Nous n'utilisons aucun cookie de publicité tierce, de reciblage ni de suivi intersites.

Cookie	Finalité	Type	Durée de vie
.AspNetCore.Identity.Application	Vous maintient connecté à votre compte.	Strictement nécessaire	Session / jusqu'à 14 jours
.AspNetCore.Antiforgery.*	Protège les formulaires contre la falsification de requête intersites (CSRF).	Strictement nécessaire	Session
.AspNetCore.Culture	Mémorise la langue que vous avez sélectionnée (anglais / arabe).	Préférence	1 an
autox_vid	Un identifiant aléatoire par visiteur utilisé pour que l'équipe d'administration puisse voir combien de personnes consultent actuellement le site et détecter un trafic anormal. Il n'est lié ni à votre compte ni à aucun identifiant personnel.	Analyse (interne)	1 an

Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies strictement nécessaires empêchera le fonctionnement des fonctionnalités essentielles (connexion, envoi de formulaires).

6. Tiers qui traitent les données pour notre compte

Nous nous appuyons sur un petit nombre de prestataires de confiance (« sous-traitants ») pour fournir le Service. Chacun d'eux ne traite les informations personnelles que sur nos instructions, dans le cadre d'un contrat exigeant un niveau approprié de sécurité et de confidentialité.

Prestataire	Rôle	Données traitées	Localisation
Microsoft Azure	Hébergement cloud, base de données, stockage de fichiers	Toutes les données que vous soumettez au Service	Union européenne ou région sélectionnée lors du déploiement
Azure Communication Services	Envoi d'e-mails transactionnels	Adresse e-mail du destinataire, objet et corps du message	Microsoft
ip-api.com	Recherche approximative IP-vers-localisation	Votre adresse IP (envoyée pour la recherche ; non conservée par nous au-delà du cache)	ip-api.com
Google Fonts	Polices web servies depuis le CDN de Google	Votre adresse IP et les en-têtes du navigateur (pour la requête de police)	Google LLC
Prestataire de paiement	Traitement des paiements par carte et virement bancaire	Les informations de paiement que vous fournissez sur la page sécurisée du prestataire	Selon le prestataire — divulgué avant le paiement
Transporteurs de fret et de colis	Expédition et dédouanement	Votre nom, adresse, téléphone et détails de commande	Pays d'expédition et de destination

Lorsque nous publions une application sur l'Apple App Store, Google Play, le Microsoft Store ou d'autres plateformes, les exploitants de ces plateformes peuvent également collecter des données d'installation, de plantage et de diagnostic conformément à leurs propres politiques de confidentialité, que nous ne pouvons pas modifier.

7. Transferts internationaux de données

Auto X Supply opère à l'échelle internationale. Les informations personnelles que vous soumettez peuvent être stockées ou traitées dans des pays autres que le vôtre — notamment la République populaire de Chine, l'Union européenne et les États-Unis — selon la localisation de notre personnel, de nos sous-traitants et de nos clients. Lorsque des données personnelles quittent l'Espace économique européen, le Royaume-Uni ou la Suisse, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, les décisions d'adéquation ou d'autres mécanismes de transfert licites autorisés par la loi applicable.

8. Comment nous partageons les informations

Nous ne partageons les informations personnelles que de la manière décrite dans la présente politique :

• Avec les sous-traitants énumérés à la section 6, dans le cadre d'un contrat, pour fournir le Service.
• Avec nos fournisseurs, fabricants et ateliers partenaires, dans la stricte mesure nécessaire pour approvisionner et inspecter les pièces que vous avez commandées.
• Avec les autorités d'expédition, de douane, d'assurance et d'inspection, dans la stricte mesure nécessaire pour exporter les marchandises vers votre destination.
• Avec des conseillers professionnels (avocats, auditeurs, comptables) soumis à une obligation de confidentialité.
• Avec un acquéreur ou une entité successeur si Auto X Supply est impliquée dans une fusion, une acquisition, un financement ou une cession d'actifs — vos données sont transférées sous réserve des mêmes protections que celles énoncées dans la présente politique.
• Avec les tribunaux, les autorités de réglementation, les autorités fiscales, les services répressifs et d'autres organismes publics lorsque la loi l'exige, ou pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Nous ne vendons ni ne louons les informations personnelles, et nous ne les partageons pas avec des tiers à des fins de marketing qui leur sont propres.

9. Combien de temps nous conservons vos informations

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire aux finalités énoncées dans la présente politique, puis uniquement pendant la durée requise par la loi (par exemple, les documents comptables et douaniers sont généralement conservés jusqu'à dix ans). Les durées de conservation indicatives sont les suivantes :

• Données de compte : tant que votre compte est ouvert, puis jusqu'à 24 mois après sa fermeture à des fins de prévention de la fraude et de droits en justice.
• Registres de commande, d'expédition, de facturation et fiscaux : jusqu'à 10 ans pour satisfaire aux obligations comptables, douanières et fiscales.
• Correspondance de demande et de devis sans commande ultérieure : jusqu'à 24 mois.
• Journaux d'accès du serveur web : jusqu'à 90 jours à des fins de sécurité et de prévention des abus.
• Le journal d'activité des visiteurs en mémoire utilisé pour le tableau de bord d'administration : fenêtre glissante de 24 heures, jamais écrite sur disque.

10. Sécurité

Nous protégeons les informations personnelles à l'aide de mesures organisationnelles et techniques conformes aux normes du secteur : HTTPS / TLS en transit, chiffrement au repos pour le stockage cloud, mots de passe hachés et salés, contrôle d'accès basé sur les rôles, journalisation d'audit, sauvegardes régulières, protection anti-falsification des formulaires et application continue de correctifs au système d'exploitation, à l'environnement d'exécution et aux dépendances. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sûre à 100 % ; nous vous encourageons à utiliser un mot de passe fort et unique pour votre compte et à nous prévenir immédiatement à info@autoxsupply.com si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de votre compte.

11. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants :

• Accès — demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification — nous demander de corriger des informations inexactes ou incomplètes.
• Effacement (« droit à l'oubli ») — nous demander de supprimer vos informations personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Limitation — nous demander de suspendre le traitement de vos informations pendant l'examen d'une demande.
• Portabilité — recevoir une copie lisible par machine des données que vous nous avez fournies, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou un contrat.
• Opposition — vous opposer à un traitement effectué sur la base de l'intérêt légitime, y compris le profilage.
• Retrait du consentement — lorsque nous nous appuyons sur le consentement, le retirer à tout moment, sans incidence sur le traitement antérieur.
• Réclamation — déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à info@autoxsupply.com avec pour objet « Demande de confidentialité ». Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

11.1 Résidents de Californie (CCPA / CPRA)

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de connaître les catégories d'informations personnelles que nous collectons, les sources auprès desquelles nous les collectons, les finalités pour lesquelles nous les utilisons et les catégories de tiers avec lesquels nous les partageons — tous décrits ci-dessus. Vous avez également le droit de demander la suppression de vos informations personnelles, de corriger les informations inexactes et de refuser toute « vente » ou « partage » d'informations personnelles à des fins de publicité comportementale intercontextuelle. Nous ne vendons ni ne partageons d'informations personnelles en ce sens. Nous n'exercerons aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé l'un de ces droits.

11.2 Brésil (LGPD), Royaume-Uni, Suisse et autres juridictions

Les résidents du Brésil, du Royaume-Uni, de la Suisse et d'autres juridictions dotées de lois comparables sur la protection des données disposent de droits équivalents et peuvent les exercer en écrivant à l'adresse de contact ci-dessus.

12. Vie privée des enfants

Le Service est destiné aux entreprises et aux consommateurs adultes. Il ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter et nous les supprimerons. Lorsque l'une de nos applications est répertoriée sur Google Play, l'Apple App Store, le Microsoft Store ou des plateformes similaires, la classification par âge est définie de sorte que la fiche ne s'adresse pas aux enfants.

13. « Do Not Track » et Global Privacy Control

Notre site web n'utilise ni publicité intersites ni analyse tierce susceptibles de répondre aux signaux « Do Not Track » ou Global Privacy Control. Les cookies strictement nécessaires et de préférence décrits à la section 5 restent utilisés quoi qu'il en soit, car le Service ne peut pas fonctionner sans eux.

14. Divulgations relatives aux boutiques d'applications et aux plateformes mobiles

Lorsque Auto X publie une application sur une plateforme mobile ou de bureau, les points spécifiques à la plateforme suivants s'appliquent en complément du reste de la présente politique :

• Apple App Store / App Tracking Transparency — nous ne vous suivons pas à travers les applications ou sites web d'autres entreprises à des fins de publicité ou de mesure au sens du cadre App Tracking Transparency d'Apple, et nous ne demandons donc pas l'autorisation App Tracking Transparency.
• Google Play / Sécurité des données — les catégories de données énumérées à la section 3, les finalités de la section 4 et le partage décrit aux sections 6 et 8 constituent la base des divulgations que nous soumettons dans le formulaire Sécurité des données de Google Play. Les données sont transmises en transit à l'aide de HTTPS / TLS.
• SDK et pixels Meta (Facebook / Instagram) — le site web public ne charge ni le Meta Pixel, ni l'API Conversions, ni aucun SDK Meta. Si nous ajoutons ultérieurement une telle fonctionnalité à une campagne ou à une application, la présente politique sera mise à jour et un avis intégré au produit sera affiché avant l'activation.
• Microsoft Store / Windows — toute application Auto X distribuée via le Microsoft Store ne collecte que les informations décrites aux sections 3 et 5 de la présente politique ; Microsoft collecte séparément des données standard d'installation, de télémétrie et de diagnostic conformément à sa propre déclaration de confidentialité.
• Autorisations dans l'application — toute autorisation sensible demandée par une application à l'exécution (appareil photo, photothèque, localisation, contacts, notifications, etc.) n'est demandée qu'au moment où la fonctionnalité correspondante est utilisée, avec une explication en langage clair, et peut être révoquée à tout moment dans les paramètres de l'appareil.

15. Suppression de votre compte et de vos données

Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte et des informations personnelles qui y sont associées en :

• Envoyant un e-mail à info@autoxsupply.com avec pour objet « Supprimer mon compte » ; ou
• Écrivant à l'adresse du siège social indiquée à la section 1.

Nous confirmerons la réception dans un délai de 7 jours et procéderons à la suppression dans un délai de 30 jours, à l'exception des informations que nous devons conserver pour satisfaire à une obligation légale (par exemple, les registres de facturation, douaniers et fiscaux — voir la section 9). Lorsque des données sont conservées pour des raisons légales, leur accès est restreint et elles ne sont utilisées qu'à cette fin.

16. Prise de décision automatisée

Nous n'utilisons pas de prise de décision exclusivement automatisée, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative. Les décisions de tarification, d'approvisionnement et de crédit font l'objet d'un examen humain par notre équipe.

17. Liens vers des tiers

Le Service peut comporter des liens vers des sites web tiers — par exemple un prestataire de paiement, la page de suivi d'un transporteur ou un fabricant partenaire. Dès que vous suivez un tel lien, ce tiers devient responsable des données que vous partagez avec lui en vertu de sa propre politique de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter ces politiques avant de soumettre des informations personnelles.

18. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre afin de refléter les évolutions de la loi, du Service ou de nos pratiques. Le cas échéant, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page et, lorsque la modification est substantielle, nous fournirons un avis plus visible (par exemple, une bannière sur la page d'accueil ou un e-mail aux utilisateurs enregistrés). La poursuite de l'utilisation du Service après l'entrée en vigueur d'une modification vaut acceptation de la politique mise à jour.

19. Nous contacter

Les questions, commentaires, demandes et réclamations concernant la présente politique ou notre traitement de vos informations personnelles peuvent être envoyés à :

• E-mail : info@autoxsupply.com
• Adresse postale : Auto X Supply — Head Office No. 327, Linghai Road, Lingshanwei Subdistrict, Huangdao District, Qingdao City, Shandong Province, Guangzhou, province du Guangdong, République populaire de Chine
• Téléphone : +86 19053230545

Si vous résidez dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse et que nous ne parvenons pas à résoudre votre problème, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale.